Lectura, facturació i cobrament
El comptador és un mecanisme encarregat de registrar el consum d'aigua potable que es realitza fonamentalment en els habitatges. El seu manteniment i conservació és realitzat per l'empresa i en conseqüència el cost de reparació i/o substitució està inclòs en el rebut de l'aigua potable.
La fiabilitat de la lectura del comptador és fonamental per a registrar correctament l'aigua consumida a nivell individual i en tot el proveïment. Per a açò, se seguixen tres grans màximes: cap comptador aturat o avariat, cap comptador amb més de 10 anys d'antiguitat a través d'un pla de renovació permanent i tots els comptadors que s'instal·len són de classe metrològica C.
Gestió intel·ligent de comptadors
Aigües de Morella és el líder en la gestió de comptadors intel·ligents.
Amb la telelectura hem realitzat un canvi de model de negoci en la gestió del proveïment i afrontem el repte d'adequar la gestió a les necessitats socials, ambientals i econòmiques que planteja la realitat. En este sentit, els beneficis inherents a esta gestió de comptadors intel·ligents són els següents:
- Evitar molèsties en no haver d'accedir als domicilis, excepte per a inspeccions puntuals.
- Reduir a nivells ínfims la facturació de consums estimats.
- Alertar de possibles anomalies en les pautes de consum que puguen ser degudes a fugues en la instal·lació interior.
- Facilitar informació detallada dels consums amb més periodicitat en l'oficina virtual.
- Reduir el període entre que un comptador s'avaria i és substituït.
- Anticipar la detecció de fugues en la xarxa de proveïment realitzant balanços hídrics amb consums reals.
Telecomandament
El Telecomandament és el sistema mitjançant el qual Aigües de Morella pot conéixer amb una alta precisió i sense molèsties, el consum d'aigua potable. La instal·lació del telecomandament i telecontrol permet un millor maneig de les instal·lacions. Disposem, en els municipis que gestionem, de sistemes de Telecomandament i Telecontrol que permeten:
- Conéixer les variables que informen de l'estat de la xarxa (cabals, pressions, concentracions de clor lliure, etc.), proporcionades per la instrumentació adequada per a garantir la seua fiabilitat.
- Conéixer l'estat de funcionament dels elements i equips integrats dins dels centres de producció d'aigua potable i bombament.
- Modificar consignes d'elements que funcionen de manera automàtica.
- Maniobrar determinats elements d'operació de la xarxa a distància.
Les dades recollides en temps real de cadascuna de les estacions remotes arriben fins a les estacions mestres i són gestionades en els Centres de Control gràcies al sistema SCADA i centralitzats a través d'entorn segur mitjançant sistemes i eines informàtiques d'última generació que permeten enllaços bidireccionals mitjançant Internet amb publicacions WEB que garantixen màxima seguretat, fiabilitat i flexibilitat en la supervisió remota de les instal·lacions .
A més de la gestió dels sistemes de telecomandament mitjançant sistemes SCADA, la informació obtinguda és analitzada, emmagatzemada i classificada, per a posteriorment poder ser:
- Emprada per ra la generació d'informes estadístics,
- Analitzada en el cas d'afeccions en el servici,
- Utilitzada per a la confecció i actualització de models matemàtics de les xarxes de distribució d'agua potable,
- Realitzar les gestions del manteniment,
- Assegurar la qualitat i millora continuada en la gestió dels processos.
El sistema de Telecomandament dels sistemes de proveïment es basa en sistemes d'última generació i demostrada fiabilitat, connectats amb les estacions mestres a través de xarxes de ràdio privades, xarxa telefònica, telefonia mòbil (GPRS i GSM), xarxes ethernet i enllaços per fibra òptica. En els punts més estratègics de les xarxes dels proveïments s'incorpora redundància en els equips i canals de comunicacions, cosa que augmenta la fiabilitat i robustesa en el funcionament.