Sistema de Gestió d'Abonats (SGA)
El Sistema de Gestió d'Abonats (SGA) és un sistema d'informació que permet dur a terme els processos d'atenció al client, lectura, facturació i cobrament segons les directrius marcades pel titular del servici.
L'SGA és un complet conjunt de mòduls inscrit en el Registre de la Propietat Intel·lectual i caracteritzat per la seua elevada flexibilitat, versatilitat, capacitat de càlcul i gran adaptació a situacions noves que permeten la posada en marxa del servici i la realització de tots els processos de gestió de clients.
Les necessitats de les administracions clientes, i més en particular d'ajuntaments, altres formes d'Administració local, i Administració autonòmica, han anat conformant el sistema. Estos requisits resulten molt variats i amb freqüència van més enllà del simple cobrament. Els més destacables s'enumeren a continuació:
- Manteniment d'una informació correcta, actualitzada i verificada. Disposar d'un bon padró és imprescindible per a una bona gestió.
- Utilització de sistemes de lectures de comptadors mitjançant terminals portàtils que inclouen mecanismes de telelectura de mòduls de radiofreqüència.
- Renovació del parc de comptadors, emprant tecnologia d'avantguarda i informació actualitzada provinent del sistema de lectura i facturació, a fi de mantindre l'excel·lència de l'estat de les instal·lacions.
- Utilització de sistemes de filtració d'informació per a determinar el volum que cal facturar a cada abonat, sobre el qual s'aplicarà l'estructura tarifària requerida pel titular del servici per molt complexa que siga.
- Portal web que satisfà els requisits legals exigibles a un servici d'estes característiques, des del qual els usuaris podran accedir a informació tant de caràcter general com personalitzada mitjançant servicis d'oficina virtual que faciliten les gestions telemàtiques dels clients, abonats i públic en general.
- Versatilitat en l'accepció de mitjans de pagament.